Ich habe mein Passwort vergessen. Wie bekomme ich ein neues?

Auf der Startseite des Spiels findest du rechts neben dem Login-Feld einen Link “Passwort vergessen”. Folge diesem und trage auf der folgenden Seite die E-Mail-Adresse ein, mit der du bei uns angemeldet bist. Du bekommst dann eine E-Mail, die dir alles weitere erklärt.

Ich habe keinen Zugriff mehr auf meine alte E-Mail Adresse. Was jetzt?

In diesem Fall schreibst du eine E-Mail an support@feenix.de und das Support-Team kümmert sich darum. Wenn du mithilfe deiner Daten glaubhaft versichern kannst, dass es sich um deinen Account handelt, können wir deine E-Mail Adresse ändern.

Wo kann ich meine E-Mail Adresse ändern?

In diesem Fall schreibst du eine E-Mail an support@feenix.de und das Support-Team kümmert sich darum.

Wie kann ich meinen Account löschen?

Nachfolgend spalten wir diese Frage auf, je nachdem, was deine Motivation dazu ist. Bitte weiterlesen.

Ich würde mich gerne abmelden und möchte, dass alle meine Daten gelöscht werden.

Schreib eine E-Mail an support@feenix.de und das Support-Team kümmert sich darum.

Ich habe bereits einen Account, würde aber gerne mit dem Spiel neu beginnen.

In diesem Fall schreibst du eine E-Mail an support@feenix.de oder meldest dich noch einmal neu an, falls du noch eine weitere E-Mail Adresse hast.

Ich will oder kann auf unbestimmte Zeit nicht mehr weiterspielen.

Wenn du dir vorstellen kannst, dass du zu einem späteren Zeitpunkt wieder weiterspielen wollen könntest, dann empfehlen wir dir, deinen Account einfach zu deaktivieren. Wie funktioniert das? Was genau tut das? (Folge den Links!)

Was passiert wenn ich meinen Account deaktiviere?

Die Deaktivierung bewirkt, dass dein Account nicht mehr im Spiel auftaucht, also beispielsweise weder in der Rangliste, noch auf der Weltkarte. Er ist wie gelöscht bzw unsichtbar, jedoch zu jedem Zeitpunkt wiederherstellbar.

Deine Daten werden damit nicht gelöscht. Aktuell bleibt der Account noch auf unbestimmte Zeit erhalten. Wir behalten uns allerdings vor, nach Ablauf einer gewissen Zeit - jedoch nicht vor 6 Monaten nach dem Deaktivierungsdatum - deinen Account zu löschen. Sollten wir deinen Account zur automatischen Löschung vormerken würden wir dich davon rechtzeitig vorher per E-Mail in Kenntnis setzen.

Ich möchte meinen Account deaktivieren.

Diese Option findest du in den Einstellungen im Spiel. Beachte, dass die Deaktivierung nur für die jeweilige Spielwelt gilt. Sobald du weiterspielen willst, loggst du dich ein und dein Account wird automatisch wiederhergestellt.

Ich hatte vor einiger Zeit einen Account bei euch, schaffe es aber nicht mich einzuloggen. Ist mein Account noch da? Wenn ja, wie kann ich weiterspielen?

Die meisten Accounts sollten noch vorhanden sein, vor allem wenn sie im Urlaubsmodus waren. Wenn du deine E-Mail Adresse noch weißt, kannst du auf der Startseite des Spiels rechts neben dem Login-Feld die “Passwort vergessen”-Funktion nutzen. Ansonsten kannst du dich mit allen Infos, die dabei helfen den Account wiederzufinden, an support@feenix.de wenden und das Support-Team wird dir dabei behilflich sein.

Ich möchte Premium-Mitglied werden.

Die Möglichkeit einen Premium-Account zu erwerben findest du im Spiel unter “Einstellungen” > “Bezahlsystem”. Aktuell gilt jede erworbene Premium-Mitgliedschaft für beide Spielwelten (Cocos Bay & Banana Bay).

Ich werde mich für ein paar Tage oder Wochen nicht ins Spiel einloggen und nach dem Rechten sehen können. Gibt es einen Urlaubsmodus?

Ja, den gibt es. Du findest diese Option sowie weitere Erklärungen dazu im Spiel unter “Einstellungen”.